x
TL değerinde 0 ürün var

Sipariş

Sıkça Sorulan Sorular






Yeni Bir Müşteriysem Nereden Yardım Alabilirim?

Sipariş verme süreci oldukça basit ve kolaydır. www.mamaci.net üzerinden gerçekleştirebilir, satis@mamaci.net e-posta adresine mesaj göndererek ya da Pazartesi'den Cumartesi'ye 10:00 - 18:00 saatleri arasında 0216 339 9 662 numaralı telefon üzerinden siparişlerinizi gerçekleştirmek için de yardım alabilirsiniz.

Eğer web sitesi aracılığı ile sipariş vermek isterseniz, hemen hemen tüm e-ticaret sitelerinde olduğu gibi sol ve üst tarafta yer alan kategori başlıkları ve navigasyon çubuklarını kullanarak ürünlere göz atabilirsiniz. Sol üst bölümde bulunan "Arama Çubuğu" na da aradığınız ürünün adını yazarak, istediğiniz evcil hayvan kategorisinde arama yapabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında öncelikle yapmanız gereken ürün adedini belirlemeniz ve eğer var ise renk ya da özellik seçiminizi yapmanız gerekmektedir. Bu işlemlerden sonra "Sepete Ekle" tuşuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sonrasında, ister alışverişinize devam edebilir, isterseniz de sağ üst bölümde yer alan "Sepete Git" bölümüne tıklayarak satın alma işlemine devam edebilirsiniz. Sepet bölümünde, sepetinizde yer alan ürün adetlerini güncelleyebilir veya ürünü sepetinizden çıkarabilir, eğer ürünü daha sonra satın alacaksanız alışveriş listenize ekleyebilirsiniz. Sepetinizde bulunan ürünleri satın almak için ise önce "Satın Al" tuşuna tıklayınız. Bu aşamaya kadar bir üyelik hesabı oluşturmadıysanız ya da hesabınıza giriş yapmadıysanız, her iki işlemi de karşınızda çıkan sayfada gerçekleştirebilirsiniz. Eğer isterseniz aynı sayfada "Hızlı Alışveriş" seçeneğinde yer alan bilgileri girerek bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Diğer aşamada sadece kargo işlemi için gerekli olan bilgilerin girişini yaparak, alışverişinizi daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Ancak bu seçenekte size özel indirimlerden, para puanlardan ve evcil hayvanınıza özel hediyelerden faydalanamazsınız. Yalnızca sistem size otomatik bir şifre belirler ve e-posta adresine bu şifreyi ve üyelik bilgilerinizi gönderir. Teslimat bölümünde gerekli kargo bilgilerinizin girişlerini yaptıktan sonra "Adresi Ekle ve Devam Et" tuşuna tıklayınız. Bu işlemi yaptıktan sonra karşınıza gelen ödeme sayfasında "Havale / EFT" "Kredi Kartı" ya da "PayPal" ödeme seçeneklerinden istediğiniz ödeme şeklini seçiniz. Havale / EFT ile ödeme yapacaksanız, ödeme yapacağınız bankayı seçmeniz gerekmektedir. Kredi kartı ile ödeme yapacaksanız kredi kartına tek çekim ya da dilediğiniz taksit seçeneğini işaretlemelisiniz. PayPal ile ödemenizi gerçekleştirecekseniz yalnızca devam butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Ödeme şeklinizi ve detaylarını seçtikten sonra devam butonuna tıklayarak onay aşamasına geçebilirsiniz. Havale / EFT ile ödeme seçeneğini seçtiyseniz "ONAY" bölümünde sipariş numaranız ve Havale / EFT yapacağınız hesap bilgileri karşınıza gelecektir. Bu bilgiler ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödemenizi yaptıktan sonra satis@mamaci.net e-posta adresine bilgilendirme postası göndermenizi rica ederiz. Kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtiyseniz karşınıza gelen sayfada kart bilgilerinizi girdikten sonra sayfanın en altında bulunan "Siparişi Onayla" butonuna tıklayarak satışınızı tamamlayabilirsiniz. PayPal ile ödeme yapacaksanız sayfanın en altında bulunan "Siparişi Onayla" butonuna tıklayarak onay işlemini gerçekleştirirsiniz ve PayPal ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada üyelik bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.







Stok Durumu

Sitemizde listelenen tüm ürünlerin stoklarımızda bulunmasına dikkat ediyoruz, dolayısıyla sipariş verdiğiniz ürün aynı gün ya da bir sonraki iş günü tarafınıza kargo yolu ile gönderilmektedir. Ürünün stokta olmadığı nadir durumlarda ise ürün sayfasında gerekli stok uyarıları tarafınıza yapılmaktadır.






Sipariş İptali ve Değişikliği

İptal ve değişiklik işlemlerini gerçekleştirmek için öncelikle "Üye Girişi" yapmanız ve sonrasında sağ üst bölümde yer alan "Hesabım" bölümüne giriş yapmanız gerekmektedir. Bu bölümde eğer verdiğiniz sipariş görünmüyor ise zaten işleminiz onaylanmamış ya da tamamlanmamış demektir. Bu durumda siparişinizi iptal etmeniz gerekmez. Aynı bölümde var olan siparişiniz ile ilgili tarafımızdan herhangi bir işlem yapılmamış ise iptal işlemini "Hesabım" menüsü içerisinde yer alan "Siparişlerim" bölümünden iptal etmek istediğiniz siparişinizin sağ tarında bulunan "iade et" sekmesine tıklayarak veya satis@mamaci.net e-posta adresinden ya da 0216 339 9 662 numaralı telefondan bize ulaşarak gerçekleştirebilir ve geri ödeme alabilirsiniz. Ancak ürününüz ile ilgili işleme başlandıysa üzgünüz ki iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz. İşlem yapılıp yapılmadığını anlayabilmek için siparişinizin durum bölümüne bakmalısınız. Eğer bu bölümde "Kargo Hazır" veya "Kargoya Verildi" ibareleri yer alıyorsa siparişiniz işleme girmiş demektir. Siparişi verilen ürünler genellikle saat 17:00 da kargoya teslim edilmektedir. Ancak ürünün paketleme, faturalandırma ya da kargoya erkenden gönderilme durumlarını göz önünde bulundurarak, iptal işlemlerinizi saat 12:00 a kadar gerçekleştirmenizi öneririz. Değişiklik işlemi için ise öncelikle yukarıda belirtilen iptal işlemini gerçekleştirmeniz ve ardından tekrar sipariş vermeniz gerekmektedir.





Ödeme Şekilleri

American Express, Visa, MasterCard kredi kartları ile taksitli ya da tek çekim, Paypal, havale ve banka kartları ile tek çekim ödemeleri kabul etmekteyiz. Bunların dışında, iadelerden kaynaklanan kuponlar ve hediye çekleri ile de ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bonus, World, Axess, Maximum, Card Finans ve Bank Asya kampanyalı kredi kartlarına, sitede listelenen tüm ürünlerde peşin fiyatına 3 taksit imkanı sağlanmaktadır. Aynı kampanyalı kredi kartları kullanılarak, uygun komisyonlar ile siparişlerinizin taksit sürelerini 9 aya kadar uzatabilirsiniz.






Sipariş Onayı ve Sipariş Durumu

Siparişinizi verdikten sonra üst kısımda bulunan "Hesabım" bölümüne tıklayarak "Siparişlerim" bölümüne ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda siparişiniz ile ilgili bir e-posta da tarafınıza gönderilecektir. "Siparişlerim" bölümünde her hangi bir sipariş görünmüyor ve tarafınıza da bir e-posta gönderilmemiş ise ödemeniz ve siparişiniz gerçekleşmemiş demektir. "Siparişlerim" bölümünde, siparişiniz tarafımıza ulaştığında "Tarih - Saat - Sipariş No - Ödeme Şekli" bilgilerinin yer aldığı siparişiniz görüntülenecektir, kargoya verildiğinde ise kargo bilgileri siparişinizin "Kargo No" bölümünde yer alacaktır. Kargo bilgilerinin sisteme girilmiş olması ürünlerinizin kargo firmasına teslim edildiği anlamına gelmektedir.



Tüm pet shop ürünlerini uygun fiyatlara bulabileceğiniz Türkiye'nin En Net Evcil Hayvan Marketi daima sizlere en iyi hizmeti vermeyi amaçlamaktadır. Beslenme seçeneği içinde kedi ve köpek maması, kuş ve balık yemi, kemirgen ve sürüngen yemleri seçeneği de dahil evcil hayvanlarınız için aradığınız en sağlıklı eğitim ve bakım ürünleri kategorisinde, tuvalet ekipmanları, temizlik malzemeleri ve kafes dışında evcil hayvan tasması, kıyafet ve oyuncakları da yer almaktadır. Kafes, akvaryum, teraryum ile yaşam alanı aksesuarları kategorisinde hamster kafesi de dahil ısıtma, soğutma ve aydınlatma gibi seçeneklerini Mamaci.net 'te bulabilirsiniz.
T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.